一年一度的京东双11购物节又将来临，为了帮助广大消费者在享受购物乐趣和便利的同时，能够警惕一些潜在的风险和问题，从而维护自身的合法权益。邵阳市双清区消费者权益委员会向广大消费者发出双11消费提示：

一、选择正规平台

优选平台：消费者应首选资质齐全、信誉良好的正规电商平台进行购物，避免私下交易，降低被骗风险。

了解商品：在下单前，要仔细了解商品的来源、功能、质量、价格及售后服务等信息，不要被低价所误导，也不要轻信库存紧张等诱导式营销手段。

二、警惕虚假优惠

了解规则：消费者应仔细阅读商家的促销活动规则，弄清楚优惠规则，避免被虚假打折优惠所欺骗。

谨慎付款：通过平台提供的正规支付渠道进行付款，切勿转账至个人账户，以确保资金安全。

三、保护个人信息

谨慎扫码：在参与扫码返利等活动时，要谨慎对待，防止个人信息泄露。

不点击陌生链接：避免点击来源不明的网络链接，以防个人信息被窃取或资金安全受到威胁。

四、按需购买不浪费

理性消费：消费者应根据自身需求制定合理的购物计划，避免冲动消费和盲目购买不必要的商品。

避免囤货：不要因为促销活动而大量囤积商品，以免造成资源浪费和资金压力。

五、注意查验与收货

预留收货时间：双11期间快递业务量激增，消费者应预留足够的收货时间。

当场查验：在收货时，应当场开箱查验商品质量，一旦发现问题应立即联系商家处理。

六、妥善保留消费凭证

收集证据：消费者应妥善保留购物发票、订单信息、聊天记录、商品宣传广告等相关凭证。

维权证据：这些凭证在发生消费纠纷时，将作为消费者维权的重要依据。

七、及时投诉维权

协商解决：在网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决。

投诉举报：若协商不成，消费者可拨打经营者所在地或交易平台所在地的12315、12345政务服务便民热线进行投诉举报，依法理性维护自身合法权益。

邵阳市双清区消费者权益保护委员会

2024年11月4日