近年来，双清区自然资源局牢固树立“群众利益无小事”工作理念，坚持把信访工作作为知民情、护民利、凝民心的一项重要工作，努力解决人民群众在自然资源领域的合理诉求，全方位优化营商大环境。

针对一些重复投诉、情况复杂、矛盾突出、影响较大、群众反映强烈的重大疑难案件，实行领导包案化解机制，加强相关部门的协调联动，有效管控、限期化解；实行“回访制度”，对已经结案的信访件限期回访，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访、越级访等情况。围绕群众高度关注的耕地保护、违法用地等自然资源领域信访突出问题，局领导多次带队实地核查，了解群众诉求，指导整改协调解决。

截至目前，双清区自然资源局已接到各类信访线索30余起，全部在规定时限内予以回复，做到了调查及时细致、答复精准规范。